App Shopify – Mesure des canaux d’acquisition clients

Il est primordial de savoir d’où viennent vos clients, de savoir comment ils vous ont connu.

Limites des méthodes traditionnelles

En 2022, il est fort à parier que votre mix marketing se compose de nombreuses sources:

• Facebook
• Instagram Ads
• Influencers
• TikTok
• Snap
• TV
• Press
• Google SEM
• Google SEO
• Bouche à Oreilles
• Parrainage
• etc.

Difficile dans ce maquis de savoir les sources qui performent le mieux.

De plus, Facebook et Google partagent des chiffres dont il faut vous méfier. Afin de justifier des dépenses publicitaires importantes, les chiffres présentés ont la facheuse tendance à être sur-estimés. Par exemple, si un client qui vous a connu par du bouche à oreilles clique ensuite suite une publicité dans Facebook ou Google avant de réaliser son achat, ce dernier sera attribué à la plateforme.

Nous trouvons cela trop complexe.

Le questionnaire sur la page de confirmation de la commande

Pourquoi ne pas demander directement au client d’où il vient? En toute simplicité?

C’est justement le but du questionnaire sur la page de confirmation de la commande. Le taux de réponse étant très haut, souvent supérieur à 50%, l’échantillon de donnée est représentatif.

Il faut toutefois éviter quelques écueils:

• L’ordre des réponses doit être aléatoire
• De plus, il est possible, au vu de la diversitié des sources de données qu’il faille ajouter une option Autre.

Un tableau de bord pour interpréter la donnée.

Une fois le questionnaire réalisé, il faut analyser les données. Vous pouvez travailler directement avec les CSV, mais si vous préférez, nous avons concu avec des data-analysts et des experts marketing un tableau de bord qui rassemble de manière synthétique tout ce qu’il vous faut savoir. Et vous focaliser sur votre métier et vos clients, plutôt que sur l’analyse de données.